Dienstleistungsmanagement aus Produktionswirtschaftlicher sicht (Betriebswirtschaftliche Forschung Zur Unternehmensfuhrung)
By Michael KleinaltenkampMichael Hck setzt sich mit der bertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Fhrungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitts- und Qualittsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet. Dr. Michael Hck ist Assistent von Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann am Institut fr Ind
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Michael Hck setzt sich mit der bertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Fhrungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitts- und Qualittsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet. Dr. Michael Hck ist Assistent von Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann am Institut fr Industriebetriebslehre und Organisation der Universitt Hamburg.